Розкриття інформації

Фінансові послуги (загальна сума зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити клієнт, включно з податками, або якщо конкретний розмір не може бути визначений – порядок визначення таких витрат)

Залучення коштів та банківських металів, що підлягають поверненню:

згідно із пп.165.1.29. п.165.1 ст.165 Податкового кодексу України (далі – ПКУ), до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: основна сума депозиту, внесеного платником податку до банку чи небанківської фінансової установи, яка повертається йому.
Відповідно до п.170.4. ст.170 ПКУ, при отримані фізичною особою процентів від кредитної спілки за договором про залучення депозиту, кредитною спілкою, як податковим агентом під час нарахування на його користь доходів у вигляді процентів, у строки, визначені ПКУ для місячного податкового періоду, до бюджету сплачується (перераховується) загальна сума податку, нарахованого за ставкою, визначеною пунктом 167.1 ст.167 ПКУ (18%), із загальної суми процентів, нарахованих за податковий (звітний) місяць на суми депозитів членів кредитної спілки. У податковому розрахунку не зазначається інформація про суми окремого банківського вкладного (депозитного) або поточного рахунку, ощадного (депозитного) сертифіката, депозиту члена кредитної спілки, суми нарахованих процентів, а також відомості про фізичну особу – платника податку, якій нараховані такі доходи.

Надання коштів та банківських металів у кредит:

згідно із пп.165.1.29. п.165.1 ст.165 Податкового кодексу України (далі – ПКУ), до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: основна сума кредиту, що отримується платником податку (протягом строку дії договору), у тому числі фінансового кредиту, забезпеченого заставою, на визначений строк та під проценти.
Загальна сума зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити клієнт, включно з податками, визначається залежно від умов кредитного продукту, обраного клієнтом, та включає витрати, пов’язані з отриманням, обслуговуванням та поверненням кредиту, включаючи проценти за користування кредитом, комісії та інші обов’язкові платежі за додаткові та/або супутні послуги кредитодавця (за наявності), кредитного посередника (за наявності) та третіх осіб (за наявності). Залежно від умов кредитування та/або виду забезпечення укладення кредитного договору може бути пов’язано з необхідністю отримання позичальником додаткових та/або супутніх послуг третіх осіб:

1. адміністративні збори при оформленні застави рухомого майна, пов’язані із державною реєстрацією застави в Державному реєстрі обтяжень рухомого майна, за внесення змін і додаткових відомостей до вказаного реєстру, а також за надання витягів з нього та виключення запису з реєстру;
2. платежі за послуги нотаріусів при оформленні застави нерухомого майна, пов’язані з посвідченням договору забезпечення та реєстрацією іпотеки, в тому числі зі змінами до державних реєстрів, наданням витягів, припиненням іпотеки;
3. страхові платежі за здійснення позичальником страхування життя позичальника на випадок смерті в результаті нещасного випадку на користь кредитодавця шляхом укладення договору страхування (якщо обов’язковість такого страхування передбачена обраними позичальником умовами кредитування). Відповідно до умов вказаного договору страхування кредитодавець повинен бути визначений в якості вигодонабувача щодо отримання страхової суми, яка підлягає виплаті при настанні страхового випадку;
4. страхові платежі за здійснення позичальником страхування предмета застави на користь кредитодавця шляхом укладення договору страхування (якщо обов’язковість такого страхування передбачена обраними позичальником умовами кредитування). Відповідно до умов вказаного договору страхування кредитодавець повинен бути визначений в якості вигодонабувача щодо отримання страхової суми, яка підлягає виплаті при настанні страхового випадку.

Додаткові та/або супутні послуги третіх осіб сплачуються позичальником за власний рахунок за домовленістю позичальника та відповідною третьою особою, яка надає йому такі послуги, крім випадків, коли визначення вартості послуги врегульоване нормативно-правовими актами України.
Проценти за користування кредитом нараховуються кредитною спілкою протягом строку дії кредитного договору з дати надання кредиту позичальнику (списання суми з рахунку кредитодавця або видачі готівкою) до терміну остаточного повернення кредиту, визначеного в цьому договорі (зарахування на рахунок кредитодавця або внесення в касу кредитодавця готівкою), за фактичну кількість календарних днів користування кредитом методом факт/факт виходячи з 365/366 календарних днів у році. При нарахуванні процентів за користування кредитом не враховується останній день фактичного користування кредитом.
За надання кредиту (на підставі п.8 ч.9 ст.4 Закону України «Про кредитні спілки») кредитною спілкою може встановлюватись плата (комісія) за надану послугу (обов’язковість, розмір та періодичність сплати що визначається умовами кредитного продукту).
Орієнтовна реальна річна процентна ставка та загальна вартість споживчого кредиту розраховуються згідно із методикою визначеною Правилами розрахунку небанківськими фінансовими установами України загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором про споживчий кредит.
Денна процентна ставка становить розраховується, відповідно до вимог ст.8 Закону України «Про споживче кредитування».

Договір про надання фінансових послуг

Наявність у клієнта права на відмову від договору про надання фінансових послуг:

право наявне відповідно до договору про споживчий кредит згідно із Законом України «Про споживче кредитування». Щодо інших кредитних договорів та договорів про залучення депозиту таке право визначається умовами відповідного договору

Строк, протягом якого клієнтом може бути використано право на відмову від договору про споживчий кредит, а також інші умови використання права на відмову від договору:

позичальник має право протягом 14 календарних днів з дня укладення договору про споживчий кредит відмовитись від цього договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання ним грошових коштів. Про намір відмовитися від цього договору позичальник повідомляє кредитодавця у письмовій формі до закінчення чотирнадцятиденного строку. Протягом 7 календарних днів з дати подання письмового повідомлення про відмову від цього договору позичальник зобов’язаний повернути кредитодавцю грошові кошти, одержані згідно з цим договором, та сплатити проценти за період з дня одержання коштів до дня їх повернення за ставкою, встановленою цим договором. Позичальник не зобов’язаний сплачувати будь-які інші платежі у зв’язку з відмовою від цього договору. Право на відмову від договору про споживчий кредит не застосовується у випадках, передбачених законодавством України

Мінімальний строк дії договору (якщо застосовується):

12 місяців (окрім кредитування на умовах мікрокредиту та споживчого кредитування із забезпеченням у вигляді застави майнових прав на депозит за якими мінімальний строк дії договору становить 1 місяць)

Наявність у клієнта права розірвати чи припинити договір, права на дострокове виконання договору, а також наслідки таких дій:

1) кредитний договір – позичальник має право достроково розірвати кредитний договір лише за умови дострокового повернення кредиту та сплати процентів за користування кредитом, та інших платежів по договору якщо вони є. Позичальник має право в будь-який час повністю або частково достроково повернути споживчий кредит, у тому числі шляхом збільшення суми періодичних платежів. Договором про споживчий кредит може бути передбачено обов’язок повідомлення кредитодавця про намір дострокового повернення споживчого кредиту з оформленням відповідного документа. Якщо Позичальник скористався правом повернення споживчого кредиту шляхом збільшення суми періодичних платежів, кредитодавець зобов’язаний здійснити відповідне коригування зобов’язань споживача у бік їх зменшення та на вимогу споживача надати йому новий графік платежів. Договором про споживчий кредит може встановлюватися порядок дострокового повернення споживчого кредиту. Позичальник у разі дострокового повернення споживчого кредиту сплачує кредитодавцю проценти за користування кредитом та вартість усіх послуг, пов’язаних з обслуговуванням та погашенням кредиту, за період фактичного користування кредитом;

2) договір про залучення вкладу (депозиту) – вкладник має право достроково в односторонньому порядку розірвати договір (у разі якщо таке право передбачено договором) з дотриманням таких правил:

• вкладник зобов’язаний повідомити кредитну спілку про свій намір достроково розірвати договір у строк (термін), визначений договором;
• якщо договором передбачено перерахунок нарахованих на депозит процентів, вкладник зобов’язаний повернути кредитній спілці надмірно отримані проценти. Повернення надмірно отриманих процентів може здійснюватись: шляхом їх внесення до каси кредитної спілки; шляхом їх внесення на поточний рахунок кредитної спілки у банку; шляхом їх відрахування з грошових коштів за депозитом, які б мали бути повернуті вкладнику, згідно умов договору;
• нарахування процентів припиняється в день який передує дню поверненню депозиту або списанню грошових коштів з рахунку з інших підстав.

За депозитом «На вимогу» вкладник має право достроково в односторонньому порядку розірвати договір з дотриманням правил:

• вкладник зобов’язаний повідомити кредитну спілку про свій намір розірвати цей договір;
• кредитна спілка зобов’язана повернути вкладнику всі належні йому грошові кошти відповідно до умов договору на його першу вимогу;
• нарахування процентів припиняється в день який передує дню поверненню депозиту або списанню грошових коштів з рахунку з інших підстав.

Порядок внесення змін та доповнень до договору:

будь-які зміни і доповнення до договору дійсні за умови, якщо вони вчинені в письмовій формі і підписані сторонами, шляхом укладення додаткового договору

Неможливість збільшення фіксованої процентної ставки за договором без письмової згоди споживача фінансової послуги:

тип процентної ставки – фіксована. Збільшення фіксованої процентної ставки не можливе без письмової згоди споживача фінансової послуги

Права споживача після припинення договору про споживчий кредит

відповідно до ст.7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» після припинення дії договору про надання фінансової послуги, у тому числі у зв’язку із завершенням строку дії або виконанням такого договору, клієнт за письмовим запитом має право отримати від кредитної спілки послуг інформацію, що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, встановлених договором, в обсягах та порядку, встановлених нормативно-правовими актами Національного банку України. При цьому інформація про відсутність заборгованості та виконання зобов’язань клієнта в повному обсязі за договором про надання фінансової послуги надається клієнтові кредитною спілкою у вигляді довідки протягом 5 робочих днів з дня отримання письмового запиту клієнта. Інша інформація, що стосується виконання сторонами своїх зобов’язань, встановлених договором про надання фінансової послуги, надається клієнту в обсягах та порядку, встановлених спеціальними законами та нормативно-правовими актами Національного банку України.

Механізми захисту прав споживачів фінансових послуг

Можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг:

1) кредитна спілка здійснює розгляд звернень (скарг) споживачів відповідно до Закону України «Про звернення громадян». Звернення може бути усним чи письмовим. Усне звернення викладається споживачем на особистому прийомі безпосередньо у відділенні кредитної спілки або за телефоном відповідних відділень кредитної спілки. Скарги споживача фінансових послуг кредитною спілкою в позасудовому порядку розглядаються у порядку та строки, визначені Законом України «Про звернення громадян»:

• електронне звернення: office@pvks.com.ua (за потреби можна додати супровідні матеріали);
• письмове звернення: 32302, Хмельницька обл., Кам’янець-Подільський р-н, м. Кам’янець-Подільський, вул. Соборна 18;
• за телефоном головного офісу: +38 (067) 503-65-29 (пн-чт 09:00 – 18:00, п’ятниця та передсвяткові дні 09:00 – 17:00);
• запис на особистий прийом до головного офісу: за телефоном: +38 (067) 503-65-29 (пн-чт 09:00 – 18:00, п’ятниця та передсвяткові дні 09:00 – 17:00);
• за телефонами відділень кредитної спілки (зазначені на вебсайті кредитної спілки https://pvks.com.ua/kontakty/);
• безпосередній прийом у відділеннях кредитної спілки за адресами відділень (адреси, графік роботи та телефони зазначені на вебсайті кредитної спілки https://pvks.com.ua/kontakty/)

2) споживач фінансових послуг може звернутися із скаргою для позасудового розгляду згідно із чинним законодавством до:

Національний банк України (https://bank.gov.ua/):

• онлайн-форма на вебсайті НБУ
• для електронного звернення: nbu@bank.gov.ua (заповніть і надішліть форму та за потреби додайте супровідні матеріали. Але розмір вкладення – не більше 10 МБ)
• для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601
• для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601
• телефон: 0 800 505 240 (пн-чт 9:00 – 18:00, пт 9:00 – 16:45)
• запис на особистий прийом: через онлайн-форму або за телефоном: 0 800 505 240
• громадська приймальня: вул. Інститутська, 12, кімн. 24.
• розділ «Захист прав споживачів» на сторінці офіційного Інтернет-представництва Національного банку

Наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства:

• законодавством не передбачено наявність у кредитної спілки гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються при наданні фінансової послуги;
• норми та гарантії Закону України «Про систему гарантування вкладів фізичних осіб» не поширюються на депозити, що залучаються кредитною спілкою

Інша інформація про кредитну спілку, яка підлягає оприлюдненню відповідно до законодавства України

Відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, застосування процедури санації кредитної спілки:

стосовно кредитної спілки не порушено провадження у справі про банкрутство, не застосовані процедури санації

Відомості про прийняття рішення про ліквідацію кредитної спілки:

кредитна спілка в стадії ліквідації не перебуває